الأسئلة المتكررة (FAQ)

كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سنوفر لك رقم تتبع لتتمكن من متابعة حالة التوصيل

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه، بشرط أن يكون في حالته الأصلية. يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على المزيد من التعليمات

هل هناك أي رسوم إضافية للتوصيل؟
قد تنطبق رسوم توصيل إضافية بناءً على موقعك وطريقة التوصيل المختارة. من وقت لآخر، نقدم عروض توصيل مجانية

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك في غضون 24 ساعة من تقديمه. يرجى الاتصال بدعم العملاء في أقرب وقت ممكن للحصول على المساعدة

هل تقدمون شحنًا دوليًا؟
في الوقت الحالي، نقوم بالتوصيل داخل المغرب فقط. نحن نعمل على توسيع خيارات الشحن في المستقبل

ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا فورًا مع صورة للمنتج، وسنساعدك في حل المشكلة

هل يمكنني طلب تغليف هدايا؟
"نعم، نقدم خدمة تغليف الهدايا مقابل رسوم إضافية. يمكنك اختيار هذه الخدمة عندنا